Comunicaciones electrónicas : derechos del usuario y gestión de reclamaciones /
por Prenafeta Rodríguez, Javier
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Tipo de material: 
LibroEditor: Barcelona : Bosch, 2011Descripción: 240 p. ; 24 cm.ISBN: 9788497907941.Tema(s): Telecomunicaciones -- Leyes y legislación -- España | Protección del consumidor -- España | Consumidores -- Reclamaciones| Tipo de ítem | Ubicación | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento |
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 Libros |
Colección General | 343.460994 P926c (Navegar estantería) | Disponible |
Contenidos complementarios en http://digital.bosch.es
Incluye referencias bibliográficas (p. [240])
Prólogo -- El autor -- Nota a la versión pdf -- Abreviaturas -- Introducción -- 1. Los servicios de comunicaciones electrónicas: problemas habituales -- 2. Marco legal y competencias -- 3. La contratación de servicios de comunicaciones electrónicas -- 4. Los servicios de comunicaciones electrónicas -- 5. La adquisición de terminales o dispositivos -- 6. Secreto de las comunicaciones y protección de datos de carácter personal -- 7. Reclamaciones y resolución de conflictos -- Formularios. Modelos de escrito y formulación de reclamación -- Consultas. Reclamaciones sobre controversias habituales
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