Incluye referencias bibliográficas p. ([229]-232).

Agradecimientos.-- Dedicatorias.-- Prólogo.-- Presentación.-- Invitación a la lectura.-- Introducción.-- 1. Mediación policial: una mirada policial hacia la gestión de los conflictos de la comunidad.-- 2. Hacia un cambio de paradigma.-- 3. ¿Qué es mediación policial?.-- 4 El impacto de la mediación policial en la institución policial.-- 5. La implementación de un servicio de mediación.-- 6. ¿Cómo puede mediar la policía?.-- 7. Perfil del policía mediador.-- 8. Para aprender.-- 9. Documentos útiles.-- 10. A modo de conclusión.-- Bibliografía.-- Anexos.-- Epílogo.